世(shi)界(jie)衛生組織(WHO)最近(jin)將(jiang)新(xin)冠肺炎病毒疫(yi)情(qing)定為“國際(ji)突發公共衛生事(shi)件”，面(mian)對(dui)疫(yi)情(qing)來勢洶洶，要(yao)打贏這場抗疫(yi)之戰并非易(yi)事(shi)，也(ye)絕非憑一(yi)己之力(li)可以完成，需要(yao)社(she)會各界(jie)、所(suo)有人團結在一(yi)起，群策群力(li)，共同投入，方(fang)能共克時艱。在全(quan)球互聯網行業中，很多同業也(ye)發揮各自優勢助(zhu)力(li)抗疫(yi)，緩減疫(yi)情(qing)對(dui)社(she)會造成的沖擊。

抗(kang)疫(yi)(yi)時期，最(zui)大也(ye)最(zui)為(wei)迫切的(de)需求之一是(shi)物資供應，以(yi)保障前線工(gong)作(zuo)者(zhe)安全地在(zai)隔離環(huan)境中(zhong)開(kai)展工(gong)作(zuo)。在(zai)疫(yi)(yi)情(qing)爆發后(hou)幾天內，騰訊啟動了3億元人(ren)民幣的(de)首(shou)期應急基(ji)金，為(wei)武漢地區購買和(he)運送緊急醫療用品。其后(hou)，我(wo)們(men)追加至(zhi)合(he)共(gong)15億元人(ren)民幣的(de)防(fang)(fang)疫(yi)(yi)基(ji)金，以(yi)支持防(fang)(fang)疫(yi)(yi)科(ke)研(yan)、為(wei)患者(zhe)及(ji)其家屬提供經(jing)濟援(yuan)助、以(yi)及(ji)致敬慰(wei)問戰疫(yi)(yi)人(ren)物等。

然而(er)，我(wo)們知道對前線的(de)(de)物資和(he)(he)資金捐助相對于(yu)全國各地(di)億萬民眾(zhong)對抗疫(yi)(yi)情的(de)(de)境況顯得微不足(zu)道。 為了做好防疫(yi)(yi)抗疫(yi)(yi)工作，保障自己(ji)和(he)(he)家人(ren)，人(ren)們希望(wang)能(neng)夠實時(shi)了解疫(yi)(yi)情最新情況，特別(bie)是自身(shen)居住地(di)的(de)(de)疫(yi)(yi)況，正確的(de)(de)醫療信息和(he)(he)防護指(zhi)導等。針對這些(xie)訴求，我(wo)們可以利用(yong)自身(shen)的(de)(de)平臺(tai)與技術(shu)優勢，為人(ren)們提(ti)供適(shi)合而(er)好用(yong)的(de)(de)產品支持。

防(fang)控(kong)“信息疫情”，辟除謠(yao)言(yan)

互(hu)聯(lian)網(wang)連接(jie)億萬人們，而在這次(ci)疫情(qing)里，大(da)家也看到大(da)量無事實依據的謠(yao)言在網(wang)絡上廣泛傳播。雖然這個問題早(zao)已存在，也非中國社會(hui)獨有，但是(shi)騰訊作(zuo)為一家擁抱(bao)社會(hui)責任的企業，此(ci)時此(ci)刻應該(gai)盡己所能保持服(fu)務穩(wen)定，保障(zhang)網(wang)絡信(xin)息真實安全(quan)，讓大(da)眾及時準(zhun)確地獲取(qu)疫情(qing)最新進展，以采取(qu)適當防疫措施保護自己。

世界衛生組織總干事譚德塞博士最近(jin)在《南(nan)華早報》， 針對假消息擾亂疫(yi)情(qing)(qing)防(fang)控的情(qing)(qing)況發出警告，并(bing)把這種現象稱為“信息疫(yi)情(qing)(qing)”。

在(zai)這(zhe)方面(mian)，騰訊與(yu)WHO展(zhan)開了緊密(mi)合(he)作(zuo)，通過我(wo)們的(de)社(she)交及(ji)新聞平臺(tai)，以及(ji)其(qi)他(ta)線上合(he)作(zuo)伙伴，向互聯網用戶(hu)和(he)企業(ye)提供疫情相(xiang)關的(de)權威(wei)醫療科普信息。我(wo)們的(de)產品平臺(tai)每(mei)日推送WHO官方權威(wei)的(de)內容，并在(zai)查實傳言和(he)辟(pi)謠方面(mian)展(zhan)開深度合(he)作(zuo)。

查(cha)詢周圍的疫(yi)情狀況

我們匯總了衛生及交通部門公布的確診病例信息數據，以地圖形式展示新冠肺炎患者的行跡，方便用戶查詢自己是否曾經與感染者乘坐同一趟交通工具，以及是否在其他相關場合接觸過感染者。患者(zhe)同程和患者(zhe)同小區是兩項用戶自選服務，他們在使用產品前需要授權臨時開啟定位功能。

在我們(men)的微信平臺(tai)上，一些機構推出(chu)了(le)一系(xi)列(lie)方便人(ren)們(men)在疫情期(qi)間(jian)出(chu)行返工的“掃碼出(chu)入”小程(cheng)序，簡化和(he)(he)提(ti)升出(chu)行健康檢疫流程(cheng)，這(zhe)些小程(cheng)序也需(xu)要嚴格遵(zun)守(shou)平臺(tai)的數據安全(quan)隱私(si)政策。小程(cheng)序主必須獨(du)立存儲(chu)和(he)(he)管理其小程(cheng)序內(nei)產(chan)生并已被騰(teng)訊匿名化的用戶數據，并按(an)要求以(yi)負(fu)責任的態度和(he)(he)高標準的安全(quan)防護措施確(que)保數據的隱私(si)性(xing)和(he)(he)安全(quan)性(xing)。點(dian)擊進一(yi)步了解我們的(de)數據安(an)全隱私政策。

讓醫療服務“觸手可(ke)及”

擴大全(quan)國(guo)范(fan)圍內(nei)的醫療服務渠(qu)道，讓更(geng)多人能夠獲得醫療協助，對于控制(zhi)疫情和降(jiang)低死亡率至關重要。

騰訊與多個權威機構合作，推出了微信小程序騰訊(xun)健康，讓用戶在智能手機上隨時查找相關信息和各項醫療服務。發熱(re)門診(zhen)地(di)圖列出了357個城市內專治新冠肺炎的醫院和診所；聯合五大專業互聯網醫療服務平臺，為大眾提供免費在線義診服務；面向醫療資源更為緊絀的農村地區，騰訊醫典、微醫集團和騰訊為村合力打造運營新(xin)型冠狀病毒實(shi)時救(jiu)助平臺，為一萬五千多個農村提供免費的醫療在線咨詢服務。

助力遠程辦公

為了降低大規模感(gan)染的風(feng)險(xian)，許(xu)多學校和企業宣布停課停工，人們(men)也大幅減少了各類社交(jiao)活動。

然而，我們仍然需要與家人朋友保持聯系、彼此關懷；學生也要繼續學習及參加考試；企業的日常運營和關鍵決策也不能耽誤。為此，我們向各學校和企業機構開放云服務產品，以及全天候線上技術協助服務，幫助人們居家期間仍可以開展遠程教育和辦公。疫情期間需求量大增，騰訊會議和企業微信均完成了產品升級，為所有用戶提供免費和不限時長服務以及開放300人線上音視頻會議協同能力。

我(wo)們(men)深信，善用科(ke)技是為(wei)體(ti)現其(qi)最(zui)大價值。在(zai)這場抗(kang)疫(yi)之戰中，互(hu)(hu)聯網(wang)是一股攸(you)關的(de)(de)驅動力讓(rang)我(wo)們(men)的(de)(de)產品(pin)得以支持(chi)到位，而我(wo)們(men)也會(hui)繼續(xu)盡(jin)己所(suo)能在(zai)抗(kang)疫(yi)救援工作上(shang)履行企(qi)業責任。我(wo)們(men)希望疫(yi)情(qing)盡(jin)快過去，一切重歸安好，也期望各(ge)界的(de)(de)互(hu)(hu)信合作會(hui)讓(rang)社會(hui)變得更健康美(mei)好。