騰訊今年聯合科技研究與咨詢公司Gartner發布了白皮書《應對新挑戰防范新風險，數字化助力車企化危為機》。該白皮書概述了汽車產業的重大轉變、數字化轉型的路徑，以及科技公司與云服務為何及如何能為汽車制造商提供解決方案。 

汽車產業正在經歷數字化轉型

全球汽車產業正在發生重大轉變。消費者觀念升級、合規要求趨于嚴格、自動駕駛和其他的技術創新促使車企重新思考商業模式及其與客戶的關系。

想要贏得新客戶、留存老客戶，且促進增長，必須通過數字化視角重新審視從研發到制造的整個價值鏈。跟車企和零部件制造商一樣，科技公司現在成為汽車制造生態的重要組成部分。

基于云的技術底座是車企數字化轉型的關鍵，能夠滿足汽車產業前所未有的數據需求。想要制勝，必須結合AI、大數據、消費者連通性和其他能力，以數字化方式打通汽車產業鏈的各個環節。只有這樣，企業才能應對不斷變化的市場。

重塑市場的三大趨勢

1. 汽車變得更環保、更智能

隨著消費者對更智能、可持續的汽車青睞有加，自動駕駛成為新的行業趨勢。電動汽車和其他新能源汽車的快速增長讓燃油汽車面臨更大挑戰。如今，軟件和計算能力與硬件同等重要，將成為汽車的核心競爭力。隨著更多國家承諾減少碳排放，人們期待著車企提高產品的節能減排表現，在推動可持續發展方面發揮重要作用。

2. 消費者掌握著變革的主動權

作為數字原生的Z世代消費者是首次購車者中富有影響力的群體，他們依靠線上渠道和口碑來做決策。車企必須調整營銷策略，聚焦數字觸點，直接觸達用戶，同時打造靈活的數字化供應鏈。

3. 汽車價值延伸到售后體驗

德勤咨詢公司發布的一份顯示，到2025年，汽車售后市場將占整個價值鏈的55%。這突顯了車企提供高品質、個性化售后服務的重要性——提升車輛全生命周期的客戶體驗，從而建立和保持客戶對品牌的忠誠。

以人為本的數字化轉型之路

數字化以人為本，這意味著從產品設計和制造到數字化營銷的各個方面都應該以用戶為中心。這是界定汽車行業未來的新商業模式。

我們的白皮書顯示，如果從終端用戶的視角來設計整個產品和服務供應鏈，可以實現以人為本的數字化轉型。為此，企業應該打造數字化網絡，連通研發、設計、生產、制造、銷售和售后等各個環節，為客戶提供全球可訪問的全周期數字服務閉環。

想要促進汽車行業的數字化轉型，新一代數字化基礎設施是關鍵。這包括高效且穩定的云計算服務、強大的數據基礎設施和加強網絡彈性的嚴格安全措施。這些改變不會一蹴而就，而是需要企業采取行動，與能夠推動這一進程的零部件供應商、汽車經銷商、服務供應商和用戶等多方攜手合作，在數字化轉型的道路上披荊斬棘，勇往直前。

產品和企業數字化助力降低風險

車企可以通過產品數字化來抵抗供應鏈受阻的風險，增強供應鏈韌性。借助基于數據的模塊化系統，企業數字化還能優化整個供應鏈，提升效率，促進可持續發展。

云服務供應商已經成為車企的戰略合作伙伴，助力企業在全價值鏈運營中集成云管理。為了促進這種轉變，云服務必須滿足企業的以下需求：

1. 日益迫切的云原生和敏捷性需求；

2. 漸趨嚴格的數據合規與安全要求；

3. 技術與業務深度融合；

4. 靈活開放的持續進化能力；

5. 自主可控的數據資產管理。

只有當智能網聯就位時，車企才能實現數字化轉型。這有助于高效安全地實時交付計算能力和服務。

研發與設計數字化加速

技術的變革與激烈的市場競爭已經將新車的研發周期縮短到兩年。隨著數字孿生成為車輛全生命周期的評估標準，汽車制造商需要處理和評估海量數據。

我們的白皮書發現，每一輛自動駕駛測試車日均生成超過1TB數據，這需要專業的存儲解決方案。此外，車企還需要精密的數字基礎設施來執行大規模模擬。

高性能計算（HPC）工具能夠帶來強大、靈活、環保的低成本解決方案，適合現在對汽車制造商來說非常重要的各種計算機輔助工程（CAE）模擬軟件。這些解決方案可以節約大量的研發投入成本，提升效率。

自動駕駛賽道

商業化自動駕駛汽車的發展可能面臨一些障礙，例如嚴格的數據法規，以及需要先進的計算和數據存儲設施來支持啟動。為了克服這些挑戰，AI、物聯網和HPC等先進技術必須集成到標準化操作中。 

利用可擴展的自動化混合云平臺以及可插拔的網絡組件和模塊化設計，科技公司在支持車企發展自動駕駛的過程中發揮著關鍵作用。

騰訊的自動駕駛云平臺提供一站式解決方案，為汽車制造商的自動駕駛研發提供了有力支持。該平臺提供以下重要功能：

1. 高效的數據管理和檢索；

2. 利用AI自動標記數據集；

3. 場景自動構建；

4. 高性能存儲；

5. 高效運作自動駕駛研發的各個環節 

銷售與營銷變成雙向關系

過去車企的營銷大多是單向的。隨著數字原生代的消費者越來越多，車企轉而采用交互溝通的數字營銷解決方案，通過付費公域流量（包括電子商務網站和社交媒體帶貨）、私域流量（例如微信、小程序）和公司官網的結合使用，維護與客戶在整個產品周期中的粘性。

通過充分利用互動渠道，車企可以與客戶保持聯系，利用精準營銷和增值服務為客戶創造價值。

賦予汽車產業面向未來的能力

白皮書認為，得益于智能制造方面的合作，汽車產業能夠利用數據和AI能力，實現生產線的自動化、定制化、綠色化和靈活升級。

隨著云生態與業務深度融合，整個汽車產業正經歷深刻變化。要想在日新月異的產業格局中贏得未來，車企應全面升級戰略，在其生產運營中融入數字生態，擁抱數字化轉型。